Тренды коммуникаций для бизнеса на выставке «Go Digital»
Репортажи Репортажи

Тренды рынка коммуникационных сервисов. На что обратить внимание при выборе вендора?

Главная>Репортажи>«Go Digital»: коммуникации для бизнеса
Репортажи Тренд

«Go Digital»: коммуникации для бизнеса

Дата публикации:
03.04.2023
Посетителей:
144
Просмотров:
120
Время просмотра:
2.5 мин.

Тренды рынка коммуникационных сервисов.


На что обратить внимание при выборе вендора?

 

22–23 марта в Москве прошла ежегодная конференция и технологическая выставка «Go Digital: инновации для корпораций». Миссия мероприятия — объединить поставщиков цифровых продуктов с отраслевыми ИТ-лидерами для поиска эффективных моделей сотрудничества и развития рынка. Участники конференции обсудили подходы к цифровизации предприятий, корпоративные экосистемы, а также вопросы оптимизации бизнес-процессов и эффективной трансформации бизнеса.

«Go Digital» в цифрах:

>650

делегатов

>150

спикеров

>200

актуальных технологий и ИТ-решений

В сегодняшнем репортаже мы сфокусируемся на потоке Digital Enterprise и сессии «Инновационное развитие корпораций: на пути к цифровому лидерству». Среди ее участников — Алексей Печенин, директор по развитию бизнеса VK Tech. Алексей выступил с докладом «Какими вопросами задаться сегодня, чтобы иметь инструменты для общения с коллегами завтра»

Тренды коммуникаций

 

Спикер начал выступление с рассказа о ключевых трендах рынка коммуникационных сервисов. Недавно VK Tech провела исследование и выделила несколько важных тенденций.

 

Первая — нежелание бизнеса переходить на новые продукты. Практически все, кто привык пользоваться западными решениями, стремятся по возможности их сохранить. По словам Алексея, для VK Tech  как для вендора это самая сложная задача — конкурировать с зарубежными игроками и сервисами, которые по инерции остаются на рынке. При этом бизнесу важно как можно раньше начать общаться с российскими разработчиками, если в обозримом будущем мы хотим получить аналогичные или даже более удобные коммуникационные продукты. Ведь полный цикл разработки каждого решения составляет несколько лет.

 

Следующий тренд — удаленка. Несмотря на то, что сейчас российские компании стремятся вернуть сотрудников в офис, совсем вычеркнуть опыт пандемии уже невозможно. Как результат — бизнес так или иначе старается сохранить возможность гибридной работы и использует для этого всевозможные коммуникационные сервисы. 

VK — это крупный холдинг, в который входит не только популярная соцсеть, но и ряд ИТ-сервисов для бизнеса. VK Tech — один из бизнес-юнитов этого холдинга. Компания появилось около 5 лет назад: ее главная задача — адаптировать и использовать технологии из портфеля VK для создания корпоративных бизнес-продуктов. Помимо коммуникационных сервисов в линейку вендора входят решения в части БД, виртуализации, ряд продуктов для финансового сектора и др.

 

Коммуникационное решение VK Tech включает следующий функционал: корпоративный мессенджер, почта и звонки, совместная работа с файлами, управление задачами и т.д. Кроме того, компания активно развивает ИИ-направление.

Еще одна тенденция — достаточно низкая осведомленность на рынке о том, какие российские вендоры поставляют коммуникационные сервисы и какие продукты уже есть в этой нише. 

 

«Практически все компании, с которыми мы общаемся, понимают, что рано или поздно им придется перейти на российские коммуникационные продукты. При этом многие хотят иметь некий задел, чтобы в нужный момент сделать это быстро и без особых проблем. К примеру, некоторые компании развертывают отечественные продукты на небольшое количество пользователей, чтобы протестировать и при необходимости оперативно масштабировать их», — отметил Алексей Печенин.

 

По словам спикера, чтобы в определенный момент не оказаться без коммуникационных инструментов, бизнесу нужно заранее проанализировать рынок и выбрать подходящие продукты. При этом важно обращать внимание на два момента. Во-первых, системность. Чем больше у вендора интегрированных между собой сервисов, тем проще будет управлять этой экосистемой. Во-вторых, надежность. Стоит делать ставку на проверенных вендоров, у которых есть прописанные планы дальнейшего развития. Это показатель того, что производитель внезапно не уйдет с рынка и будут поддерживать и модернизировать свои продукты. 

Если мы посмотрим на глобальный рынок коммуникационных сервисов, то увидим, что практически все западные игроки уходят от реализации простых мессенджеров и “звонилок”. Каждый стремится внести в свой продукт дополнительную ценность или нарастить функционал. Это могут быть соцсервисы для сотрудников, сценарии в производственных процессах и т.д. Проще говоря, вендоры интегрируют в коммуникационные сервисы всевозможные бизнес-функции. Мы давно уловили этот тренд и стараемся идти в ногу с мировым рынком

 

 рассказал Алексей Печенин.

Уведомления об обновлении тем – в вашей почте

TECH WEEK 2022: инновации и тренды

Актуальные технологии и потребности рынка. Как развивать бизнес в период неопределенности?

«CX-практики — это залог выживания»

Краеугольные камни цифровой трансформации. Актуален ли CX-менеджмент для B2B? Почему будущее — за метавселенными?

Как прошел форум Квант 2023

Перспективы квантовых технологий. Способы построения сетей квантового распределения ключей (КРК).

Что такое CX-трансформация: теория, практика, кейсы

Почему CX-трансформация — это непрерывный процесс? Распространенные ошибки и как их избежать? Как продать идею CX-трансформации внутри компании? Успешные и неудачные кейсы на российском рынке.

Почему в управлении клиентскими данными главное слово — «управление»

Из каких этапов состоит процесс управления клиентскими данными? Какие классы систем представлены в этой области? Как подготовиться к внедрению процесса?

LOW-CODE 2022. Кейс «ВкусВилл»

Кейс: какие задачи решает «Вкусвилл» с помощью low-code инструментов. Преимущества и ограничения технологии.

«Мы первопроходцы и не можем скопировать чужой опыт»

Совместный хакатон ритейлера и банка. Проекты участников могут принести серьезную экономию и дать прирост RTO. Внутреннее предпринимательство и внешние инновации.

СХ-консалтинг: начинаем трансформацию

Что такое CX-консалтинг? Типовые проблемы и их решение. Основные этапы CX-трансформации.

Спасибо!
Вы подписались на обновления наших статей
Предложить
авторский материал





    Спасибо!
    Вы подписались на обновления наших статей
    Подписаться
    на тему







      Спасибо!
      Вы подписались на обновления наших статей
      Оформить
      подписку на журнал







        Спасибо!
        Вы подписались на обновления наших статей
        Оформить
        подписку на новости







          Спасибо!
          Вы подписались на обновления наших статей
          Задать вопрос
          редактору








            Оставить заявку

            Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

            * Обязательные поля для заполнения

            Спасибо!

            Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

            Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня