Новинки в обновлении Oracle Siebel CRMInnovation Pack 17
Программное обеспечение Программное обеспечение

Компания Oracle выпустила очередное крупное обновление Oracle Siebel CRM— Innovation Pack 17. В этой статье будет краткий рассказ о ключевых особенностях нового релиза и преимуществах, которые получат владельцы CRM-системы после обновления.

Главная>Программное обеспечение>Innovation Pack 17: какие новинки появились в Oracle Siebel CRM
Программное обеспечение Тема номера

Innovation Pack 17: какие новинки появились в Oracle Siebel CRM

Дата публикации:
22.12.2017
Посетителей:
796
Просмотров:
732
Время просмотра:
2.3

Авторы

Автор
Максим Чугункин В прошлом - заместитель начальника Отдела проектирования Центра внедрения бизнес-систем компании «Инфосистемы Джет»
Компания Oracle выпустила очередное крупное обновление Oracle Siebel CRM— Innovation Pack 17. В этой статье будет краткий рассказ о ключевых особенностях нового релиза и преимуществах, которые получат владельцы CRM-системы после обновления.

 

 

 

Стратегия развития Oracle Siebel CRM сфокусирована на технологических инновациях и возможностях гибкой адаптации вертикальных решений к требованиям бизнеса. Работа с системой становится более простой для пользователей и обеспечивает возможность использования на любых устройствах: от рабочей станции до смартфона. Практически все функциональные модули бизнес-приложения получили дополнительный функционал. При этом производителем системы были созданы условия для упрощения и ускорения разработки и настройки приложения, внедрения, обновления и автоматического тестирования.

 

 

Ключевые изменения инфраструктуры

  • Модернизирован компонент Gateway (теперь он называется Dynamic Gateway). Он позволяет вносить изменения в конфигурацию системы без перезагрузки системы.
  • Siebel Web Server превратился в самостоятельный компонент Siebel, с этого момента более не требуются компоненты типа IIS и Apache от сторонних производителей. Siebel WebServer получил название Application Interface (AI), он работает на базе Tomcat-контейнера. Все подключения к AI осуществляются только по https, т.е. весь трафик по умолчанию зашифрован. AI имеет полную поддержку REST, как входящих запросов, так и исходящих (технология REST дает большую гибкость в установке доработок на систему и процессу апгрейда репозиториев).
  • Переработана внутренняя межкомпонентная балансировка - за это теперь отвечает Gateway (Gateway Elastic Load Balancer). Это делает систему балансировки нагрузки более гибкой; ранее эту функцию выполнял сервер приложений.
  • Система официально поддерживает БД Oracle 12 (поддержка БД Oracle 11g завершена).

Определиться с подходом к апгрейду, который зависит от вашей текущей версии, можно по этой таблице.

Рисунок 1. Supported Upgrate paths for 17.0 Release.

Средство непрерывного внедрения

 

Новый подход к разработке через Workspace

 

Workspace — это отдельное рабочее пространство репозитория, в котором сохраняются объекты системы, измененные разработчиком. Таким образом формируется атомарный пакет доработок для системы, который впоследствии может быть эффективно перенесен из одной среды в другую либо полностью отменен с возвратом к начальному состоянию изменяемых объектов. Workspace позволяет вести параллельную работу разным разработчикам над одним и тем же объектом. Каждый разработчик может работать одновременно с несколькими Workspace, что упрощают формирование и перенос обновлений при работе над параллельными проектами.

 

Еще один шаг, который приближает нас к полноценному непрерывному внедрению, — новая утилита для миграции обновлений. По сути это новый модуль с доступом через браузер, он позволяет переносить workspace и другие объекты системы с помощью web-интерфейса. Каждый пакет переноса согласуется с помощью специального менеджера согласования (Approval Manager). Менеджер позволит в том числе вернуться к предыдущим версиям системы (это касается только репозитория, но не пользовательских данных).

 

Возможность вносить изменения в систему без перезагрузки позволяет полностью отказаться от SRF (файла сборки системы на диске сервера). Все объекты хранятся в Runtime Repository (RR) и подгружаются в кэш системы при старте. Отдельная особенность RR — возможность иметь разные версии репозитория на одной среде. Практическое преимущество решения заключается в том, что разные направления бизнеса могут развиваться параллельно, не затрагивая друг друга.

 

Новый инструмент Web Tools (Composer) позволяет вести разработку через web-интерфейс, при этом сохранена возможность работы через привычный инструмент разработчика Siebel Tools, в том числе в части Open UI, т.к. шаблоны страниц переносятся в репозиторий системы.

 

Стоит отметить, что взаимодействие с доработками в части Open UI упрощается, шаблоны страниц переносят- ся в репозиторий системы, работать с ними можно через обе версии Tools.

 

И, наконец, средство автоматизированного тестирования (Test Automation) — удобный механизм, работающий по принципу макросов Excel. Он позволяет записать последовательность работы в системе пользователем на основе выполняемых действий (Usage Pattern Tracking) и впоследствии запускать этот процесс как скрипт автоматического тестирования.

 

Важный момент, который стоит подчеркнуть: все перечисленные нововведения не требуют дополнительных лицензий или оплаты.

 

Трансформация в Agile

 

Комплекс совершенных изменений в IP17 позволяет выйти Siebel CRM на новый уровень совместной разработки и сокращения времени вывода нового функционала в эксплуатацию.

 

Средства параллельной разработки предоставляют возможности для эффективной работы нескольких исполнителей, задействованных на одном проекте. При этом также могут снизиться сроки внедрения параллельно выполняемых проектов одним подрядчиком за счет использования новых возможностей системы.

 

Инструментарий, записывающий последовательность работы пользователей в системе, позволит вовлечь аналитиков в процесс оптимизации бизнес процессов на основании реального использования CRM-системы. (эти данные впоследствии помогут гибко отлаживать и совершенствовать процессы). Аналитики и разработчики, используя отдельное рабочее пространство, смогут вести эффективное прототипирование новых процессов, не боясь повредить существующий функционал, готовый к установке на промышленный контур.

 

Удобные инструменты переноса доработок из среды в среду без необходимости остановки серверов с возможностью моментального отката установленных изменений позволят сместить фокус ИТ-подразделений на реализацию потребностей бизнеса.

 

Обновление Oracle Siebel CRM до версии IP17 несет в себе большие преимущества благодаря усовершенствованной архитектуре решения и использования технологий REST. А для заказчиков, у которых установлена CRM версии IP15/IP16, новый проект обновления будет наименее затратным.

Уведомления об обновлении тем – в вашей почте

Результаты тестирования Oracle Exadata Database Machine

С аппаратной точки зрения Exadata представляет собой сбалансированное под задачи Oracle Database стандартное Oracle/Sun Hardware решение на основе платформы Intel x86. Но «волшебством» Exadata является специальное ПО, функционирующее на серверах хранения – Exadata Software.

Автоматизация бизнес-процессов? Siebel Task UI спешит на помощь

Работая на проектах, мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда клиент, выбирая решение Oracle Siebel CRM, ожидает, что после внедрения CRM-системы все сотрудники его компании сразу начнут работать в новом интерфейсе по привычным им бизнес-процессам.

Современные технологии создания программного обеспечения (обзор)

Основные особенности и проблемы современных программных проектов      Накопленный к настоящему времени опыт создания систем ПО показывает, что это сложная и трудоемкая работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней ...

Инструменты лидера

Эффективность деятельности организации определяется эффективностью работы ее лидеров – руководителей высшего звена. Как показывают исследования, эффективные руководители сочетают в себе и качества лидера, и функции менеджера. Как лидеры, они должны формировать видение, определять вектор развития организации, доносить это видение до подчиненных, трансформировать видение в конкретные, измеряемые показатели деятельности, мотивировать подчиненных для достижения заданных целевых показателей.

Искусство ведения бизнеса в финансовой индустрии

Более пятнадцати лет компания Oracle поставляет лидирующие аналитические решения для финансовых институтов, полностью удовлетворяющие потребности клиентов и помогающие наращивать доходность и повышать эффективность бизнеса.

Защита систем дистанционного банковского обслуживания на базе решения Oracle Adaptive Access Manager

Информатизация практически всех банковских услуг и консолидация управления счетами в одном бизнес-приложении, доступ к которому осуществляется через интернет, определили рост объемов операций, совершаемых через сервисы удаленного обслуживания. При этом критичным фактором защищенности операций ДБО стал показатель безопасности среды выполнения платежных транзакций.

Консолидированная вычислительная платформа банка КРЕДИ АГРИКОЛЬ

Основной задачей для банка была разработка новой единой вычислительной платформы. Задача была разделена на несколько основных направлений деятельности: разработку новой архитектуры АБС, выбор для нее аппаратной платформы, проработку изменившегося ИТ-ландшафта банка с учетом централизации всех основных бизнес-процессов.

Шлюзы как средство интеграции баз данных. Практический подход

Практика показывает, что сейчас в целом завершается этап создания оперативных баз данных организаций. В том или ином виде (в виде персональных или промышленных реляционных БД) во многих из них сформировались центры актуальных данных, ...

Спасибо!
Вы подписались на обновления наших статей
Предложить
авторский материал






    Спасибо!
    Вы подписались на обновления наших статей
    Подписаться
    на тему








      Спасибо!
      Вы подписались на обновления наших статей
      Оформить
      подписку на журнал








        Спасибо!
        Вы подписались на обновления наших статей
        Оформить
        подписку на новости








          Спасибо!
          Вы подписались на обновления наших статей
          Задать вопрос
          редактору









            Оставить заявку

            Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

            * Обязательные поля для заполнения

            Спасибо!

            Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

            Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня