Как решения с открытым кодом помогают ускорять Time-to-Market

Кроме того, стоит изучить, как устроена техническая поддержка и что входит в подписку на продукт. Насколько компетентна первая линия, реальные ли это технические специалисты или просто «регистраторы обращений». Если большинство запросов успешно закрывается уже на первой линии, вы сэкономите время, которое сможете направить на разработку и запуск продукта.

Специфика бизнеса Red Hat — создание решений на основе проектов с открытым исходным кодом. Специалисты компании работают по upstream-модели: чтобы трансформировать проект в конечный продукт, они участвуют в доработке кода, создании патчей, устранении уязвимостей, стабилизации и интеграции решения со сторонним программным и аппаратным обеспечением.

Как Red Hat сокращает TTM

Процесс создания любого продукта можно условно разбить на две стадии. Первая — активная работа с пользовательскими сообществами, сбор пожеланий для будущих релизов. Вторая — собственно построение решения в рамках upstream-проекта. Здесь сокращение TTM происходит за счет автоматизации труда программистов и специалистов, отвечающих за поддержку инфраструктурной части разработки (operations).

Следующий важный этап — тестирование, в том числе координация совместной работы команд для автоматизации процесса. Этап включает в себя не только поиск традиционных уязвимостей и ошибок в коде, но и проверку функционирования под нагрузкой, совместную сертификацию продуктов с программным и аппаратным обеспечением партнеров и других вендоров.

Большинство клиентов Red Hat знакомятся с upstream-версиями продуктов и предполагают, что код будет протестирован, стабилизирован и доставлен в виде корпоративной версии. Но мы идем дальше и предоставляем доступ не просто к коду, а к целой экосистеме, в которую входят языки программирования, связующее ПО (middleware), базы данных.

Важно, чтобы после выхода мажорных релизов у клиента сохранялся доступ ко всем аппаратным и программным средствам экосистемы. В Red Hat эту задачу решают команды, «покрывающие» тестирование интеграции наших решений с продуктами ключевых вендоров. Например, специальная команда в Вальдорфе плотно работает со штаб-квартирой SAP.

На всем своем

Сегодня виртуализация стала товаром широкого потребления — commodity. Это такая же услуга, как офисная IP-телефония, мобильная связь и интернет. Уменьшая расходы на commodity, вы освобождаете рабочие часы сотрудников и экономите финансовые ресурсы. Последние можно вложить в инновации, а время использовать для ускорения разработки или тестирования.

Для сокращения TTM Red Hat использует собственные разработки. Эти же продукты компания предлагает заказчикам.

Операционная система Red Hat Enterprise Linux позволяет отказаться от унаследованных решений — например, от разных вариантов Unix, для поддержки которых нужны дорогостоящие специалисты.

Система Ansible возникла как продукт для автоматизации DevOps, а затем была адаптирована для автоматизации управления программной и аппаратной инфраструктурой, в том числе серверами на Linux и Windows, сетевыми элементами и СХД. Ansible делает ИТ «скучными»: помогает перейти от написания сложных скриптов и управления ими к простым «плейбукам». Причем «плейбуки» даже не нужно создавать, как правило, все необходимое уже написано и протестировано.

Платформа OpenShift сокращает время на автоматизацию задач DevOps, а также на управление инфраструктурой, необходимой для разработки, тестирования и развертывания ПО. В результате программисты фокусируются на написании продуктивного кода и не тратят время на заказ и ожидание «частей» инфраструктуры.

Платформа Red Hat OpenStack — масштабируемое облако, способное оперировать сотнями тысяч виртуальных машин.