«Что важнее: качество продукта или новые фичи?»

Мы все уйдем в облако. Или нет?

Мир идет к распределенным вычислениям, поэтому все в облака не уйдут. Текущий тренд — облако плюс edge computing, когда конечное устройство используется для вычислений. Или когда часть cloud-платформы базируется у клиента: некоторые сервисы доступны в гибридном формате, и есть кластер Kubernetes, к которому можно подключаться за пределами облака. Мы используем такой подход. Для очень крупных компаний мы можем предоставить стойки в аренду и создать реплику нашего облака на их территории. Но это штучный продукт — впервые мы запустили пилотный проект по такой модели в прошлом году. Поставили заказчику программно-аппаратные комплексы на базе оборудования и технологий, которые применяем в собственных дата-центрах. Плюс компания получила сервис по поддержке и регулярному обновлению решения с учетом развития публичной платформы.

Компании, которые делают продукт по модели SaaS, могут на 100% жить в облаках. Им нет нужды держать собственные дата-центры или задумываться о ресурсах на стороне пользователей. В2С-рынок — cloud-native по определению, поэтому e-commerce и онлайн-платформы могут спокойно переехать в облака или сразу создаваться там. Если бы я создавал онлайн-сервис, то делал бы его в облаке, потому что это максимально ускорит Time-to-Market. 

Российские компании все чаще используют облако не для оптимизации существующих процессов, а для создания новых сервисов и решений. Наиболее активны здесь ИТ, финтех и ритейл. В 2021 г. крупные компании приходят не только с задачами разработки, тестирования или выноса отдельных проектов. Они переносят в облако сервисы, необходимые для работы сотрудников, и системы, с которыми взаимодействуют клиенты.

Просвещение как бизнес-стратегия

Огромная часть нашей работы — просвещение рынка. Мы вкладываем много ресурсов, чтобы объяснить, что такое облака, людям с разным бэкграундом — инженерам, аналитикам, разработчикам, менеджменту, финансистам. С каждым из них мы говорим на понятном ему языке и без нужды не углубляемся в технические детали. 

Генеральному директору нет смысла рассказывать про биты и байты, ему нужно объяснить, как его бизнес будет расти благодаря облачным решениям. Как можно высвободить ресурсы, что сделает компанию технологичной, зачем нужен продуктовый подход к созданию диджитал-сервисов. Технологические детали будут интересны архитекторам, инженерам и команде DevOps. Применение cloud-решений выглядит по-разному, если смотреть на них с точки зрения финансиста, маркетолога или разработчика. 

Мы стараемся совмещать кулуарные мероприятия с масштабными по охвату курсами. Например, недавно запустили бесплатный курс для облачных инженеров. Программа должна помочь специалистам, которые планируют эксплуатировать cloud-сервисы. Их научат использовать БД и контейнеры, познакомят с принципами построения отказоустойчивого сервиса, в программе будет serverless-разработка и много практики. Параллельно мы ежемесячно проводим десятки вебинаров для компаний, на которых объясняем, зачем использовать облака в той или иной отрасли. Это часть нашей бизнес-стратегии, она работает и работает хорошо.

Число крупных клиентов Yandex.Cloud (отраслевые лидеры по капитализации, доле рынка и темпу роста) в этом году выросло до 380. В конце 2020-го их было 270, при этом объем потребления ими облачных сервисов увеличился более чем на 250%. Интересно, что выручка в этом сегменте растет почти на 30% быстрее, чем у среднего и малого бизнеса. При этом в абсолютных цифрах 12 000 СМБ-компаний формируют 51% нашей выручки.

Управленческие решения

На нашей платформе уже более 50 сервисов. Новые пока не разрабатываем, чтобы не терять фокус. С одной стороны, нужно быть инновационными и добавлять услуги. С другой, количество — не самоцель, а значит, от чего-то необходимо отказываться. 

Как контролировать качество продукта и развитие продуктового портфеля, не замедляя Time-to-Market? Это развилка: во что больше инвестировать — в надежность или новые фичи и сервисы? С одной стороны, клиенты переносят к нам все более важные, бизнес-критичные нагрузки. Ритейл — онлайн-магазины, финтех — ключевые бизнес-функции, поэтому заказчики хотят надежности и стабильности. С другой, компании идут в облако за технологиями, которые не могут или не хотят делать сами. Здесь нет правильного ответа, мы все еще ищем баланс и делаем ошибки. Каждый новый продукт мы сначала выпускаем бесплатно в формате приватного или публичного превью и тестируем его вместе с рынком. Например, сейчас мы запустили Yandex Cloud Desktop, и в первый день же 80 компаний захотели протестировать его приватно, чтобы дать нам обратную связь.

Определить, что мы не будем делать, — тоже важная часть управленческих решений. Это позволяет компании оставаться сфокусированной и дается довольно тяжело. Но у нас не было решений об отказе от того или иного сервиса, о которых нам пришлось бы жалеть. Иногда мы запускаем что-то недостаточно быстро, как, например, контейнерную разработку. Сейчас вклад направления в общую выручку Yandex.Cloud составляет 7%, а объем потребления этих сервисов в 2021 г. вырос на 300%. Так что это вопрос приоритетов: ресурсов хватает не на всё, поэтому приходится выбирать.