Связаться с редакцией
photo
ТЕМЫ
Медиа
о проекте
  • Конфиденциальность
  • Условия использования
  • Политика в отношении обработки Персональных Данных
  • Положение о порядке обработки Персональных Данных

    • © 1995-2026 Компания «Инфосистемы Джет»

    Сайт защищен от спама

    Владимир Бочкарев

    В прошлом — заместитель директора Сервисного центра по сервису компании «Инфосистемы Джет»
    Рейтинг: 1/10
    2
    статьи
    165
    просмотров
    №1 (222) / 2012
    ИТ-аутсорсинг Тема номера

    Принцип службы поддержки - преемственность опыта

    Если углубляться в историю Сервисного центра, то в конце 90-х годов мы сделали себе имя на том, что являлись, по сути, "точечным" сервисом: практически каждый из наших специалистов был известен на рынке. Этот факт обусловлен в том числе тем, что экспертов в ИТ-сфере было не так много, и практически всех из них знали поименно.

    87
    Владимир Бочкарев
    №12 (210) / 2010
    ИТ-аутсорсинг Тема номера

    «Внутренняя кухня» Сервисного центра

    Говоря о «внутренней кухне» Сервисного центра, отметим, что среди всего круговорота событий, происходящих в СЦ, в последние год-полтора внимание было в большой степени сосредоточено на нескольких довольно значительных вопросах. Таких, например, как оптимизация внутренних процессов, оценка их качества, контроль исполнения SLA с Заказчиком, развитие и мотивация инженерного персонала и менеджеров среднего звена технических подразделений, оценка деятельности подразделений и сотрудников СЦ через KPI.

    78
    Владимир Бочкарев
    Другие наши авторы
    Редакционный материал
    330 статей
    Сергей Андронов Директор Центра сетевых решений компании «Инфосистемы Джет»
    25 статей
    Алексей Сизов Руководитель департамента противодействия мошенничеству центра прикладных систем безопасности «Инфосистемы Джет»
    24 статей
    Андрей Янкин Директор Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет»
    13 статей
    Александр Гуляев Руководитель отдела сетевых проектов «Инфосистемы Джет»
    10 статей
    Всеволод Воробьев Руководитель направления ЦОД Центра сетевых решений компании «Инфосистемы Джет»
    9 статей
    Юрий Сергеев В прошлом - специалист Центра Информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет»
    9 статей
    Анна Харитонова В прошлом - начальник отдела бизнес-анализа Центра программных решений компании «Инфосистемы Джет»
    9 статей
    Павел Романченко Технический директор Центра инноваций компании «Инфосистемы Джет»
    8 статей
    Юрий Панченко Заместитель директора Сервисного центра по организации производства компании «Инфосистемы Джет»
    8 статей
    Андрей Байбутов В прошлом - консультант BI Центра программных решений компании "Инфосистемы Джет"
    8 статей
    Максим Чугункин В прошлом - заместитель начальника Отдела проектирования Центра внедрения бизнес-систем компании «Инфосистемы Джет»
    7 статей
    Андрей Шапошников Заместитель директора технического центра «Инфосистемы Джет»
    7 статей
    Дмитрий Михеев В прошлом - эксперт Центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет»
    7 статей
    Андрей Гешель Директор Сервисного Центра компании "Инфосистемы Джет"
    6 статей
    Андрей Лукичев В прошлом - бизнес-архитектор компании «Инфосистемы Джет»
    6 статей
    Кирилл Викторов В прошлом - заместитель директора по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет»
    6 статей
    Александр Зисман Исполнительный директор компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Вячеслав Медведев Руководитель направления облачных решений «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Алексей Сечкин В прошлом - директор центра инноваций компании "Инфосистемы Джет"
    5 статей
    Алексей Каткевич Aрхитектор Департамента разработки Дирекции по разработке и внедрению программного обеспечения компании "Инфосистемы Джет"
    5 статей
    Александр Садыков Директор департамента контроля качества и направления RPA компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Михаил Аношин Менеджер по работе с заказчиками компании "Инфосистемы Джет"
    5 статей
    Дмитрий Кулагин Директор Центра управления данными компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Альберт Нурутдинов В прошлом - руководитель направления BI Центра программных решений компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Борис Тоботрас Ведущий эксперт Центра инноваций компании "Инфосистемы Джет"
    5 статей
    Алексей Струченко Руководитель группы оптимизации СУБД и приложений компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Даниил Виняр Руководитель группы перспективных разработок центра сетевых решений «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Алексей Учамприн В прошлом - директор по развитию сервисов ВЦОД компании "Инфосистемы Джет"
    5 статей
    Илья Воронин Заместитель директора технического центра компании «Инфосистемы Джет»
    5 статей
    Спасибо!
    Ваш материал отправлен.
    Мы с вами свяжемся
    Предложить
    авторский материал






      Спасибо!
      Ваш вопрос отправлен.
      Мы с вами свяжемся
      Задать вопрос
      редактору









        Оставить заявку

        Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

        * Обязательные поля для заполнения

        © 1995-2023 Компания «Инфосистемы Джет»

        Сайт защищен от спама

        Спасибо!

        Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

        Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня