© 1995-2022 Компания «Инфосистемы Джет»
Главная>Мероприятия>Цифровая трансформация колл-центра 2022
01.07.2022 Отраслевые мероприятия

Цифровая трансформация колл-центра 2022

Конференция
Онлайн

Ключевые темы конференции:

– Омниканальность в колл-центре: чек-лист для интеграции каналов коммуникации с клиентом в единую цифровую среду

– Цифровизация vs Человек: как выстроить оптимальный баланс для получения лучшего клиентского опыта

– Импортозамещение в контакт-центре: плюсы и минусы CRM-систем на российском рынке

– Чат-боты в мессенджерах: какие функции бизнеса можно передать роботу и как добиться лучшей эффективности

– E-mail- и sms-общение с клиентом: как повысить пользу от этих каналов коммуникации

– Каким каналам взаимодействия стоит уделить внимание сейчас

– Применение речевой аналитики для обучения операторов и повышения качества обслуживания

Аудитория конференции:

– Руководители контактных/сервисных центров

– Руководители группы операторов и супервизоры

– Руководители отделов телемаркетинга

– Директора по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса

– Директора/менеджеры по подбору и обучению персонала

– Менеджеры по контролю качества

– ИТ-директора и бизнес-аналитики

– Специалисты по качеству и организации процессов

В России разрабатывают новую систему навигации КОНСУЛ

Российские ученые разрабатывают новую комплексированную навигационную систему услуг локации. Сокращенно – КОНСУЛ. Это решение позволяет отслеживать беспилотники, морские суда, самолеты и транспорт предприятий вне зависимости от работы спутников.

«Инфосистемы Джет» открывает для заказчиков лабораторию ИТ-инфраструктуры на российских решениях

«Инфосистемы Джет» создала лабораторию Jet RuLab, в которой собраны наиболее перспективные решения российских производителей для построения импортонезависимой ИТ-инфраструктуры.

Сценарий контроля привилегированных пользователей можно отработать на платформе киберучений Jet CyberCamp

ИТ-компания «Инфосистемы Джет» и компания «Индид» — российский разработчик программных решений в области ИБ, создали совместную программу киберучений на платформе Jet CyberCamp.

В «Инфосистемы Джет» разработали услугу по переходу с Oracle Siebel CRM на российскую систему

15–16 ноября 2022 года в Москве состоится одно из важнейших событий в сфере информационной безопасности России — 8-й ежегодный SOC-Форум «Практика противодействия компьютерным атакам и построения центров мониторинга ИБ».ИТ-компания «Инфосистемы Джет» и российский вендор ELMA разработали рекомендации для бизнеса по миграции накопленных данных и настроенной логики процессов при смене CRM-системы.

«Инфосистемы Джет» обеспечила Клинику академика Ройтберга ИТ-инфраструктурой

«Институт Ядерной Медицины» Химки АО «Медицина» оснастили комплексом ИТ-решений: от систем хранения данных и информационной безопасности до Wi-Fi 6 и мультимедиа. Технологии помогут в работе врачей, а также сделают пребывание пациентов в институте комфортным и безопасным. Проект реализовала ИТ-компания «Инфосистемы Джет».

Спасибо!
Вы подписались на обновления наших статей
Предложить
авторский материал





    Спасибо!
    Вы подписались на обновления наших статей
    Подписаться
    на тему







      Спасибо!
      Вы подписались на обновления наших статей
      Оформить
      подписку на журнал







        Спасибо!
        Вы подписались на обновления наших статей
        Оформить
        подписку на новости







          Спасибо!
          Вы подписались на обновления наших статей
          Задать вопрос
          редактору








            Оставить заявку

            Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

            * Обязательные поля для заполнения

            Спасибо!

            Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

            Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня